突発配送が発生しやすい業務パターン― なぜ「想定外の配送」は同じ会社で繰り返されるのか ―

物流現場では、
「本来は予定になかった配送」
いわゆる 突発配送 が頻繁に発生します。

・今日中にどうしても届けたい
・通常便に間に合わなかった
・今から車を探してほしい

こうした依頼は、単なるイレギュラーではありません。

実は、突発配送が多発する会社には
共通する業務パターンがあります。

この記事では、
突発配送が発生しやすい業務の特徴を整理し、
なぜ同じ会社で繰り返されるのか、
どうすれば減らせるのかを現場目線で解説します。

突発配送は「たまたま」起きているわけではない

まず押さえておきたいのは、
突発配送は偶然ではないという点です。

多くの場合、
業務フローや判断のクセによって
必然的に発生しています。

・忙しい時期だけ増える
・特定の部署から多い
・決まった曜日に起きる

こうした傾向がある場合、そこには必ず原因があります。

突発配送が起きやすい代表的な業務パターン

ここからは、
突発配送が発生しやすい業務パターンを
具体的に見ていきます。

需要予測が曖昧なまま動いている業務

突発配送が多い会社で最も多いのが、
需要予測が曖昧なまま進んでいるケースです。

・売れるかどうか分からない
・在庫を多く持ちたくない
・直前まで判断を保留する

この状態では、
結果的に「足りない」「間に合わない」が起き、
突発配送につながります。

特に、EC・販促・期間限定企画を扱う部署で
この傾向が強くなります。

営業判断が物流に共有されていない業務

営業主導の案件でも、
突発配送は起きやすくなります。

・営業が先に約束してしまう
・納期が後から確定する
・物流に相談が来るのが最後

この流れでは、通常便の選択肢が消え、
緊急対応になりやすくなります。

物流側が関与する前に
話が進んでしまう構造そのものが原因です。

出荷準備が後ろ倒しになる業務

業務上よくあるのが、
「準備は後でまとめてやる」パターンです。

・出荷指示は出ている
・物はある
・でも梱包が終わっていない

結果として、集荷締切に間に合わず、
突発配送に切り替わります。

この場合、配送そのものよりも
社内作業の遅れが原因です。

社内判断に時間がかかる業務

突発配送が多い会社ほど、
判断に時間がかかる傾向があります。

・誰が決めるのか分からない
・上長確認が必要
・責任の所在が曖昧

この間に時間だけが過ぎ、
気づいた時には通常便が使えなくなります。

「判断が遅れた結果の突発配送」は
非常に多いパターンです。

拠点間連携が弱い業務

複数拠点を持つ会社では、
拠点間の情報連携不足が突発配送を生みます。

・在庫情報がリアルタイムで見えない
・他拠点にあることに気づくのが遅い
・移動手段を想定していない

結果として、
本来なら計画できた拠点間輸送が
突発配送になります。

取引先都合に引きずられやすい業務

取引先からの急な要望に
そのまま応えている場合も要注意です。

・急ぎだから何とかしてほしい
・今日中じゃないと困る
・特別対応を求められる

これを毎回受けていると、
突発配送が常態化します。

一度例外を作ると、
それが基準になってしまうのです。

在庫管理が感覚的な業務

数値ではなく、
感覚で在庫を見ている業務も
突発配送が増えがちです。

・たぶん足りる
・まだ大丈夫
・前回も何とかなった

こうした判断は、
繁忙期やイレギュラー時に一気に崩れます。

結果として、最後は突発配送でリカバリーする流れになります。

▼突発配送が続いて困っている企業様へ

サポロジでは、
単なる配送手配だけでなく、
なぜ突発配送が起きているのか、
業務構造からの相談も受けています。

突発配送が多い会社の共通点

ここまでを整理すると、
突発配送が多い会社には
次の共通点があります。

・事前に決めきらない
・判断を後回しにする
・物流が最後に登場する
・例外対応が常態化している

突発配送は結果であって、
原因は業務フローの中にあります。

突発配送を減らすためにできること

突発配送をゼロにすることはできません。
しかし、減らすことは可能です。

・判断基準を事前に決める
・物流を早い段階で巻き込む
・通常便が使える時間を意識する
・緊急と非緊急を分ける

これだけでも、突発配送の頻度は大きく変わります。

それでも突発配送は必ず発生する

どれだけ整えても、
トラブルや想定外は起きます。

その時に重要なのは、
「慌てずに動けるかどうか」です。

・誰に連絡するか決まっている
・必要情報が整理されている
・すぐ動ける配送パートナーがいる

この準備があるかどうかで、
現場の負担は大きく変わります。

---

▼ 突発配送が起きた瞬間に動ける体制を

サポロジは、
365日対応の緊急配送ネットワークで、
突発的な配送にも即応します。

突発配送を前提にした考え方も必要

重要なのは、
突発配送を完全に否定しないことです。

・起きるものとして備える
・コストを想定に入れる
・使う基準を決める

この考え方がある会社ほど、
突発配送が「混乱」になりません。

まとめ：突発配送は業務のクセが生む

突発配送は、
突然起きているようで、
実は業務の流れの中で
必然的に生まれています。

・需要予測
・判断スピード
・情報共有
・例外対応

これらを見直すことで、
突発配送は確実に減らせます。

そして、
減らしきれない分については、
確実に対応できる体制を持つことが重要です。

---

▼ 突発配送で現場が疲弊しているなら

サポロジは、
突発配送が「事故」にならないための
現実的な選択肢を提供しています。

まずは今の業務状況をそのまま相談してください。