緊急配送を依頼する前に必ず確認するべき条件（距離・時間・車両）― “すぐ必要”を確実に届けるための実務チェックリスト ―

「今日中に届けたい」「午後までに現場に入れたい」「ラインが止まる前に持ってきてほしい」
緊急配送（スポット便）は、ビジネス現場で突然発生する“時間との勝負”の案件です。

しかし緊急であればあるほど、依頼者側の確認不足が原因で
遅延・誤配送・車両不足・積載できない・到着できない
といったトラブルが発生します。

多くの軽貨物ドライバーが口を揃えて言います。

「緊急配送の半分は、“依頼前の準備不足”が原因でトラブルになる」

逆に言えば、
依頼前に必要な3つの条件（距離・時間・車両）を正しく確認するだけで、 失敗率は劇的に下がる
ということです。

本記事では、緊急配送を手配する企業担当者が
「依頼する前に必ず確認するべきポイント」を徹底解説します。

なぜ緊急配送は“事前確認”が何より重要なのか

緊急配送は、通常の配送よりも遥かに複雑です。

通常便

• 事前に打合せ
• 事前に荷物確認
• 予定に合わせて車両確保
• 受け取り側も把握済み

緊急便

• いきなり依頼が来る
• 荷物の詳細が曖昧
• 車両の空き状況が不明
• 受け取り側が知らないことも多い
• 時間がない
• 荷物の質も不明（精密・割れ物・重量物など）

だからこそ、依頼者側の情報精度が結果を左右するのです。

特に重要なのが以下の3点です。

【確認①】距離

配送距離は、到着時間と料金に最も大きく影響する要素です。

距離は「地図アプリの表示」では不十分

多くの企業が、「Googleマップで◯kmだから大丈夫」と判断してしまいますが、
緊急配送では “実際に走れるルート” が重要です。

例：

• 都心部の渋滞エリア
• 高速道路の通行止め
• 小田原〜横浜の海側ルートが混雑
• 関西圏の夕方渋滞
• 福岡都市高速の夕方規制

これらの影響で、距離の割に時間がかかるケースが多発します。

必ず確認すべき4項目

1. 正確な住所（丁目・倉庫名・ゲート番号まで）
2. 地図アプリ“複数ルート”で比較
3. 高速道路の利用可否
4. 渋滞しやすい時間帯かどうか

よくあるミス

• “地番”と“住居表示”の違いを間違える
• 工場敷地が広く、入り口が複数ある
• マップのピン位置がズレている
• 倉庫名だけで住所が曖昧
• イベント会場の搬入口が違う

距離情報が曖昧だと、ドライバーが現場にたどり着けず
遅延・持ち帰り・再配達 のリスクが確実に上がります。

【確認②】時間（到着リミット）

緊急配送は「いつまでに届けるか？」が最優先の判断基準です。

時間の条件は正しく共有しないとトラブルになります。

よくある「時間トラブル」

• “午後イチ”の意味が曖昧
• “今日中”が17時なのか18時なのか不明
• 現場の作業時間が16時で終わるのを確認していない
• 夜間はゲートが閉まることを知らない
• 倉庫の担当者が19時に帰宅する

緊急配送で一番多いのが、
「受け取り側の時間条件」 の確認不足です。

時間条件で必ず確認すべきこと

① 必着の時刻（分単位）
② 遅れるとどうなるか？ライン停止？客先トラブル？
③ 受け取り担当者の名前・電話番号
④ ゲートの開閉時間
⑤ 受け取りは誰でも良いのか？本人限定か？
⑥ 夜間・早朝の受入可否
⑦ 搬入口が混雑する時間帯

“到着時間”と“作業開始時間”は違う

例：

• 14:00までに到着
• 作業は14:30から
  
  この場合、倉庫側は14:00着でないと困りますが、担当者は“14:30までならOK”と誤解していることがあります。
  

緊急配送の依頼前に、
「何分前に着いている必要があるか」 まで確認するのが理想です。

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【確認③】車両（積めるかどうか）

緊急配送で最も多いトラブルが
「その荷物、軽貨物に積めない」
というケースです。

軽貨物車両の積載制限

一般的な軽バンの積載可能量は以下。

• 重量：最大350kgまで
• サイズ：長さ180cm・幅120cm前後

これを超える荷物は積めません。

よくある“積めない”例

• パレット積みのまま
• 高さが140cmを超える
• 長尺物（2m以上）
• 重量が200kgを超える機材
• 特殊工具（横置き不可）
• 高価な精密機器（専用梱包が必要）

緊急便は“積める前提”で依頼されることが多いですが、
車両条件を確認しないと搬送不能になり、
再手配で1〜2時間ロスする ケースもあります。

車両選定で必ず確認するべき情報

① 荷物の縦×横×高さ（実寸）
② 重量（1kg単位で）
③ 横積み・縦積みの可否
④ 中で固定する必要があるか（紐・ベルト）
⑤ 温度管理が必要か（冷凍・冷蔵・常温）
⑥ 破損リスクの高いものか
⑦ パレットのまま積む必要があるか

“精密機器”は特に注意

• 振動NG
• 温度NG
• 向き指定
• スタンド部分の保護が必要
• 付属品は別梱包

通常配送と同じ感覚で依頼すると100％トラブルになります。

依頼前に必ず揃えるべき「3大チェックリスト」

緊急配送の依頼者は、この情報を即答できる状態が理想です。

【距離チェックリスト】

☑ 正確な住所（丁目・倉庫名・ゲート番号）
☑ 複数ルートで到着予定時間を確認
☑ 渋滞の可能性（通勤時間帯か）
☑ 高速道路使用の可否
☑ 現場が分かりにくい場合は地図リンクを送る

【時間チェックリスト】

☑ 必着時刻
☑ 担当者の名前・電話番号
☑ ゲートの開閉時間
☑ 到着後、どんな作業が必要か
☑ 遅れた場合の影響度
☑ 受け取り担当が不在の場合の対処
☑ 夜間・早朝の受け入れ可否

【車両チェックリスト】

☑ 荷物のサイズ（縦×横×高さ）
☑ 重量
☑ 梱包状態
☑ 向きの指示（天地無用）
☑ 中で動かないよう固定できるか
☑ 温度管理が必要か
☑ 特殊条件（精密・液漏れ・割れ物）

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緊急配送の成功率を上げる“事前準備”とは？

緊急配送は、依頼者側の準備で成功率が確実に上がります。

荷物はすぐ渡せる状態にしておく

緊急配送の多くは、
「梱包がまだできていない」
「部品を探している」
といった状態でロスが発生します。

早めに梱包し、
受け渡し場所を明確にしておくことが重要です。

受け取り側へ“事前連絡”

緊急配送トラブルの半分はこれで防げます。

• ○時に荷物が届く
• 誰が受け取るか
• 必要な準備（ゲート開放、台車の準備）
• 受け取れない場合の連絡方法

必ず共有しましょう。

荷物の“写真”を送る

• 外観
• ラベル
• 品番
• 梱包状態

これだけで誤配送は9割減ります。

複数の連絡手段を準備（夜間・早朝対策）

緊急配送の多くは営業時間外です。

• 電話
• メール
• チャット
• 緊急連絡先

を共有しておくべきです。

サポロジが緊急配送に強い理由

サポロジは、企業が“急ぎの荷物”を遅延なく届けるための
BtoB特化の緊急配送インフラ を構築しています。

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東京・大阪・名古屋・福岡などの都市圏はもちろん、
地方エリアも対応。

チャットで即時見積り

緊急配送の多くは「とにかく早く見積りがほしい」。
サポロジならチャットで数分以内に回答。

トラブル時のバックアップ体制

• 別車両の再手配
• 途中での積み替え
• 深夜の連絡対応

他社ではできない“即応性”が強みです。

まとめ ― 緊急配送は「依頼前の3条件」がすべて

緊急配送を成功させるカギはただ一つ。

距離 × 時間 × 車両 の事前確認をどれだけ正確にできるか

この3つの条件を曖昧にしたまま依頼すると、

• 遅延
• 再配達
• 積載不可
• 場所間違い
• 受取不可
  といったトラブルが必ず発生します。
  

逆に、本記事のチェックリストを徹底するだけで
緊急配送の成功率が大幅に向上し、
現場の混乱・損失を最小化できます。

サポロジは、
距離・時間・車両の条件をもとに、
最適な緊急便を即時手配できる体制を整えています。

突発的な配送でお困りの企業担当者様は、
ぜひ一度ご相談ください。